Baemin: Dari Kutip Flyer Jalanan, Ke 4 Bilion Dolar

Malam ni, lepas korang baca artikel ni, cuba perhatikan satu benda kat kawasan korang…

Risalah bercinta di tiang lampu. Sticker nombor telefon kedai kat pintu kedai runcit. Kad nama tersepit kat cermin kereta.

Sampah visual, kan? Benda yang kita tak pandang pun.

Tahun 2010, di lorong-lorong belakang Seoul, ada seorang lelaki muda membongkok mengutip ‘sampah’ tu satu persatu — risalah restoran, beratus-ratus helai, dimasukkan ke dalam beg.

Makcik kedai tepi jalan pandang dia pelik. Ada yang tegur, “Dik… awak pekerja pembersihan majlis ke?”

Dia senyum je. Tak jawab. Tapi kalau boleh dengar monolog dalam kepala dia waktu tu, bunyinya mungkin macam ni:

“Ini bukan sampah… Ini senarai SETIAP restoran kecil di bandar ni. Nombor telefon. Menu. Harga. Data yang syarikat besar sanggup bayar juta-juta… bersepah atas jalan, percuma.”

Namanya Kim Bong-jin. Sembilan tahun kemudian, ‘sampah’ yang dia kutip tu menjadi Baedal Minjok — aplikasi penghantaran makanan nombor satu Korea Selatan — dan dijual dengan nilai dilaporkan sekitar 4 BILION dolar.

Cerita ni pasal mata. Mata yang nampak data di tempat orang lain nampak sampah… dan nampak gelak tawa di tempat orang lain nampak perang harga.

Pereka Grafik Yang Pernah Tidur Di Pejabat

Kim bukan budak Gangnam yang lahir senang.

Keluarganya susah. Zaman muda dia pernah lalui fasa yang dia sendiri ceritakan kemudian — masa bisnes keluarga jatuh, masa duit sekolah pun jadi soal, masa dia belajar erti tak cukup.

Dia bukan jurutera. Bukan MBA. Dia PEREKA GRAFIK — kerja design, kerja yang dunia startup Korea waktu tu pandang sebelah mata. Dalam bilik-bilik mesyuarat penuh jurutera dan pelabur, pereka ialah ‘budak buat logo’.

Ingat perasaan tu. Sebab nanti, senjata paling mematikan Baemin… datangnya TEPAT dari latar ‘tak relevan’ tu.

Ini untuk korang yang selalu rasa latar sendiri tak cukup — “aku bukan orang IT”, “aku takde background bisnes”, “aku cikgu je / jururawat je / mekanik je”. Dengar sini: pasaran tak bayar untuk latar belakang. Pasaran bayar untuk MASALAH YANG SELESAI. Dan kadangkala, orang ‘luar’ tu lah satu-satunya yang nampak jalan penyelesaian yang semua pakar terlepas.

Kim nampak jalan dia… atas lantai lorong Seoul.

Pangkalan Data Paling Murah Dalam Sejarah Startup

Jom faham konteks 2010 sekejap.

Smartphone baru meletup di Korea. Semua orang tahu makanan + telefon = peluang gergasi. Syarikat-syarikat berlumba bina aplikasi penghantaran. Dan semua menghadapi tembok yang sama: macam mana nak dapat SENARAI restoran? Menu? Nombor? Data tu tak wujud dalam mana-mana sistem. Nak hantar jurujual pintu ke pintu? Mahal. Lambat.

Kim pandang tembok tu… kemudian pandang bawah.

Restoran-restoran kecil tu DAH PUN menyebarkan data mereka sendiri — beribu-ribu risalah, dicetak guna duit mereka sendiri, ditampal dan disebar merata bandar. Nama. Menu. Harga. Nombor. Semua yang aplikasi perlukan… bersepah di tiang lampu dan lantai lorong.

Maka bermulalah operasi paling tak glamor dalam sejarah startup Korea: pengasas dan pasukan kecilnya menyusuri lorong, mengutip risalah, sehelai demi sehelai, kemudian menaip data tu masuk ke dalam aplikasi. Malam demi malam.

“Startup apa kutip sampah?” — mungkin ada kawan yang gelak macam tu.

Biarkan. Sebab masa pesaing bakar duit membina pasukan jualan… Baemin dah ada pangkalan data restoran yang berfungsi, hampir PERCUMA.

Dan ilmu ni saya nak korang bawa balik malam ni jugak: sebelum korang cakap “saya takde data”, tanya dulu — data tu betul-betul tiada… atau ia cuma tak tersusun? Chat WhatsApp pelanggan korang. Resit jualan setahun. Komen kat page. Buku 555 kedai. Semua tu pangkalan data yang menunggu dikutip. Spreadsheet yang korang mula hari ni, dua tahun lagi… mungkin jadi aset paling mahal bisnes korang.

Senjata Rahsia: Gelak Tawa

Data bagi Baemin tiket masuk. Tapi yang buat ia MENANG… ialah benda yang tak masuk akal langsung dalam spreadsheet pelabur.

Lawak.

Ini masanya latar pereka grafik Kim meletup. Masa pesaing berlumba nampak ‘profesional’ dan ‘berteknologi’ — semua nampak SAMA, kemas, sejuk, mudah lupa — Kim bawa Baemin ke arah bertentangan sepenuhnya: jenaka yang pekat KOREA habis-habisan.

Mereka cipta FONT sendiri — huruf tebal comel yang meniru tulisan tangan papan tanda kedai lama — dan bagi PERCUMA kepada umum, sampai tulisan Baemin bersepah di merata Korea tanpa satu sen kos iklan. Iklan mereka sengaja mengarut, penuh permainan kata yang buat orang tergelak dan tangkap skrinshot. Mereka jual barangan lucu — barang yang orang BELI untuk berlawak — dan orang pakai jenama tu atas badan sendiri, rela hati.

Peminat mula rasa jenama tu MILIK mereka. Ada komuniti peminat, ada lawak dalaman, ada identiti.

Pesaing boleh tiru fungsi aplikasi dalam masa sebulan. Butang sama, ciri sama, diskaun sama.

Tapi cuba tiru KEPERIBADIAN… yang dibina dari jiwa seorang pereka, dilapis bertahun-tahun dengan konsistensi? Tak boleh. Sebab tiruan pada personaliti nampak SERTA-MERTA — macam orang skema tiba-tiba buat lawak, satu bilik boleh rasa janggalnya.

Fungsi boleh disalin. Jiwa tak boleh.

Perang Kupon: Semua Orang Bakar Duit, Dia Bakar Sesuatu Yang Lain

Kemudian datang fasa yang setiap pemain platform kenal sangat… PERANG KUPON.

Pesaing bermodal gergasi masuk. Diskaun dihambur macam hujan. Logik industri waktu tu mudah: “Siapa paling banyak bakar duit, dia menang.”

Kalau korang Kim — bermodal jauh lebih kecil — apa korang buat? Ikut bakar, sampai lingkup? Atau menyerah?

Kim pilih jalan ketiga. Dan jalan ni lah yang saya paling nak korang faham, sebab satu hari nanti korang AKAN berdiri di simpang yang sama.

Dia faham satu hukum psikologi pasaran: “Diskaun tak membeli pelanggan. Ia cuma MENYEWA mereka.” Habis je kupon, penyewa pindah ke kupon sebelah. Tapi pelanggan yang datang sebab SUKA — sebab lawak tu, sebab font tu, sebab rasa ‘ini jenama kita’ — mereka kekal walau tanpa diskaun.

Jadi masa pesaing bakar duit atas kupon, Baemin terus bakar tenaga atas benda yang tak boleh ditiru: keperibadian, komuniti, dan satu lagi fokus yang strategik — kedai mak-ayah kecil. Restoran keluarga yang selama ni diabaikan platform besar, Baemin jaga elok-elok. Dan kedai-kedai kecil ni, bila mereka rasa dihargai… mereka jadi tentera pemasaran yang tak minta gaji. Mereka letak sticker Baemin depan kedai SENDIRI. Mereka syorkan pada pelanggan mereka SENDIRI.

Menjelang hujung dekad tu, Baedal Minjok berdiri sebagai raja penghantaran makanan Korea. Dan pada 2019, Delivery Hero dari Jerman datang mengetuk dengan tawaran yang menggegarkan Asia: pengambilalihan bernilai dilaporkan sekitar 4 bilion dolar — antara exit terbesar dalam sejarah startup Korea.

(Untuk kekal jujur macam biasa: perjanjian tu tak lepas tanpa kontroversi — isu penguasaan pasaran dibangkitkan dan pihak berkuasa Korea kenakan syarat ketat. Cerita sebenar jarang bersih sempurna, dan kita tak perlu sembunyikannya.)

Budak pereka yang dulu kutip risalah kat lorong tu… kini pegang exit 4 bilion dolar. Dan apa dia buat dengan kekayaan tu? Dia dan isterinya menandatangani Giving Pledge — ikrar menderma LEBIH SEPARUH kekayaan mereka. Antara pasangan Korea terawal berbuat demikian.

Dari mengutip sampah… kepada memberi bilion. MasyaAllah, cantik bulatan tu.

Learning Point

Jom bedah tiga-tiga senjata dia sampai boleh guna.

Pertama: data termurah ialah data yang dah wujud dalam bentuk bersepah. Mekanismenya: maklumat bernilai selalunya BUKAN tiada — ia cuma tak tersusun, jadi semua orang pandang macam sampah. Kim menang bukan sebab teknologi hebat; dia menang sebab sanggup membongkok mengutip apa yang pesaing malas sentuh. Aplikasi untuk korang, mulakan minggu ni: satu fail, rekod setiap soalan pelanggan dari WhatsApp, item paling laku setiap minggu, sebab orang batalkan pesanan, nama dan tabiat 20 pelanggan terbaik. Bosan? Memang. Tapi 6 bulan konsisten, korang akan buat keputusan stok, harga dan promosi berpandukan DATA sendiri… masa pesaing masih meneka. Dalam pasaran kecil, yang nampak corak dulu tu yang menang dulu.

Kedua: personaliti ialah parit yang fungsi tak boleh tiru — tapi ia mesti datang dari jiwa sebenar. Ini amaran penting: jangan esok tiba-tiba jadi ‘brand kelakar’ sebab baca artikel ni. Lawak yang dipaksa lebih teruk dari tiada lawak. Formula selamatnya: kenal pasti SATU perisa keperibadian yang memang sedia wujud dalam diri korang atau pasukan — mungkin lawak mamak, mungkin manglish pantai timur, mungkin ketegasan yang jujur, mungkin kelembutan yang menenangkan — kemudian salurkan perisa TU secara konsisten dalam setiap caption, balasan komen, dan bungkusan. Konsistensi selama setahun mengalahkan viral seminggu. Dan bila peminat mula guna bahasa jenama korang sesama mereka… tahniah, korang dah ada benda yang duit pesaing tak boleh beli.

Ketiga: bila gergasi berperang harga, jangan masuk gelanggang tu — tukar gelanggang. Ini terus terpakai kat Malaysia: penjual kecil TAK AKAN menang lawan subsidi platform gergasi, dan tak perlu pun. Diskaun menyewa pelanggan; hubungan memilikinya. Gelanggang korang ialah komuniti yang gergasi tak mampu layan secara peribadi: taman perumahan korang, blok pejabat berdekatan, jemaah surau, kampus, kilang. Kenal nama pelanggan. Ingat pesanan biasa dia. Bagi ‘lebihan’ kecil yang konsisten. Gergasi ada bajet bilion… tapi mereka tak boleh ingat yang Kak Ros tak nak bawang. Korang boleh. Itu parit korang.

Dan nota jujur: skala exit Baemin ditunjang ekosistem modal teroka Korea yang matang — jangan jadikan ‘4 bilion’ tu kayu ukur. Kayu ukur sebenar ialah PRINSIPNYA: aset dari benda terbuang, jenama dari jiwa sendiri, kesetiaan dari komuniti kecil. Tiga-tiga tu percuma… dan tiga-tiga tu boleh mula esok pagi.

Ilmu Outside Kotak

1. Data paling berharga selalunya bersepah depan mata — dalam bentuk yang orang lain panggil sampah.
2. Fungsi boleh ditiru dalam sebulan. Keperibadian mengambil masa bertahun — sebab tu ia parit.
3. Diskaun menyewa pelanggan. Cerita dan komuniti memilikinya.

Sebelum korang pergi… sentapan malam ni.

Kim Bong-jin membongkok kutip risalah kat lorong, kena sangka tukang sapu, dan dia BUAT JUGA — sebab dia nampak apa yang orang tak nampak.

Kita pulak? Peluang kena nampak ‘berkelas’ dulu baru kita berani buat. Takut orang cakap apa. Takut nampak kecil. Takut member tegur, “Eh, kau buat benda tu je ke sekarang?”

Dengar sini elok-elok… Ego yang menjaga imej tu lah yang paling mahal sekali kosnya. Ia tak pernah bagi korang gaji — tapi setiap bulan ia caj korang PELUANG.

Malam ni, cuba tanya diri: apa ‘risalah atas lantai’ dalam industri korang… yang korang tak kutip semata-mata sebab segan?

Kalau anda di tempatnya, adakah anda berani membuat keputusan yang sama?

---

Nota editorial: Dialog dan monolog dalam artikel ini ialah dramatisasi naratif berdasarkan temu bual awam Kim Bong-jin dan laporan media; angka dilabel ‘dilaporkan’ dan ‘sekitar’ di mana sesuai. Isu penguasaan pasaran dalam pengambilalihan Delivery Hero dilaporkan secara meluas dan dinyatakan demi keseimbangan. Kredit foto: potret Kim Bong-jin (Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, kad), penunggang Baedal Minjok (Wikimedia Commons, CC0).